Áudios atribuídos ao cliente e que circulam nas redes sociais dão a entender que ele teria confundido os trabalhadores com golpistas, já que a dupla ofereceu a opção de quitar o débito por meio de cartão de crédito ou pix direto na maquineta.
Os trabalhadores da Equatorial estavam uniformizados e com veículo da empresa, além dos equipamentos próprios da atividade que exercem.
Por meio de nota, a empresa informou que foi registrado um Boletim de Ocorrências (B.O) e que repudia qualquer tipo de intimidação contra os trabalhadores da distribuidora, no exercício de suas atividades profissionais, e que adotará todas as medidas pertinentes ao caso.
A Equatorial reforçou que a suspensão do fornecimento por inadimplência é o último recurso utilizado e que, no momento da execução do serviço, a empresa oferece aos clientes oportunidades de negociação, a exemplo do pagamento das contas em aberto através do cartão de crédito ou PIX, evitando a suspensão do fornecimento.